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.1 .1註冊
(1) 登錄 http://www.websales.com.tw，點選"免費註冊"進入填寫基本資料後即可完成帳號申請
1.2 增加客服號
(1) 注冊完成後，登陸網路行銷大師進行網站管理。
在網站管理點面點選左方的-人員管理-,再點-增加客服-來增加客服人員的管理帳號，此增加的帳號是登錄客服端的帳號。或者用系統自動產生的客服帳號,您可對此自動產生的帳號進行修改.
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(1)語言：網路行銷大師採用UTF-8編碼，並支援繁體中文、簡體中文、英文等版本。
(2)可自行定義在離線時的圖片
除了系統已有的圖片，用戶可以使用自己設計的圖片。 自行定義離線圖片連結，填入網址欄，點擊下一步，可預覽對話圖示的效果。同時系統自動產生出原始碼。
1.4下載客服端
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客戶使用的對話視窗右側廣告位置，可設定為自己的廣告圖片或是文字名片訊息。 |
圖片大小不超過144*257。名片設定可使用HTML。位置在管理後端的人員管理
→更改資料。 |
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歡迎詞就是客戶一進來的時候看到的用語，在後端的基本資料中設定。 |
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客服狀態在網路行銷大師軟體的功能表內，進行設定或對準螢幕右下角的網路行銷大師點擊鼠標右鍵進行設定。
(1)上線
其他客服可見，訪客也可對其發出交談請求。同時，網路行銷大師界面最下面的狀態欄顯示為“線上”
(2)離開
其他客服可見，訪客也可對其發訊息。
若設定編輯離開語，當訪客對客服發訊息後，系統會自動回覆訊息給訪客。同時，網路行銷大師界面最左下角的狀態欄顯示為“線上 離開”
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| 點選網路行銷大師界面 設定→ 快速回覆
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點擊快速回覆設定後，即可看到如下視窗介面： 
這邊網路行銷大師採用的是節點設計，無論是增加分類或增加回覆內容，都是同一個功能，如一個快速回覆內容，而底下還增有內容的話，原本的內容就會變成分類，您可以先點擊回覆內容，再按增加，就可以把此內容當成分類，可無限分類下去。如沒有下層內容，則系統判斷此為回覆內容。 |
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點選網路行銷大師界面 系統設定 |
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回覆訊息快速鍵：當訪客主動訪問客服人員的時候，這時候必須要點擊此位訪客才可回話，如同時有多位訪客的話，也是需要點擊那位訪客才能回話，利用此快速鍵，可以將最後發言給您的訪客，作直接的回話，而不需點選擇哪位訪客。 截圖快速鍵：利用此快速鍵，可方便您擷取您螢幕上的圖片，發送給訪客。 |
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| 單擊“檢視留言 → 留言回復設定”進行相關參數的設定。
如傳送信箱欄，可填入[email]。客服回復訪客留言時，軟件會根據訪客的信箱地址進行取代
[email]，訪客的留言信箱地址
[tel]，訪客的聯系電話
[ly_time]，訪客的留言時間
[msg]，訪客的留言資訊內容
[name]，訪客的暱稱
[now]，現在時間
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客服可同時和多個訪客或客服對話。 來訪訪客如有發送訊息給客服，在此訪客名前會增加一個*表示，如客服回答後，則此*號會不見，藉以判斷是否訪客有新訊息，而客服人員還沒回覆。如下圖所示：
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線上訪客，代表在您網站上正在瀏覽的網友，此時客服可邀約其網友，並與其聊天，點擊選擇您要跟哪位網友聊天，並發送邀請語，網友就會在他正在瀏覽的視窗中跳出客服的邀請視窗，並決定是否接受邀請。如下兩圖所示：
直接在對話欄內，傳送主動邀請語，既可邀請該訪客。在該訪客前會出現“ ***客服正在邀請中”
如果訪客拒絕接受邀請，則會在此訪客名稱面前，寫拒絕邀請，若當訪客離開網站後下次在上線，則此拒絕邀請就不存在了，訪客如選擇拒絕邀請，客服仍可以繼續邀請，但可能引起訪客反感，請注意。
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訪客一來到網站，系統就會自動邀請訪客的設定方式。系統自動邀請訪客，需要在產生的HTML原始碼前再加以下的HTML網頁原始碼：
<script language='javascript'>
var auto_invite_msg='填寫邀請文字 ';
</script>
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可將目前正在與客服人員的對話，轉接給其他線上客服人員接待。
在正在對話中，選中需轉接的訪客，並點擊滑鼠右鍵，再選擇轉接，再選擇接待該訪客的客服，即可轉接成功。
若只有一位客服人員在線上的話，是無法轉接的喔。
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| 客服與客服之間可以進行對話。
選中需對話的某一線上客服，直接在對話欄傳送訊息。 |
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可進行雙向本地檔案傳輸。
傳輸的檔案大小不超過10M ,傳輸的檔案類型不包括可執行檔案。例如: .EXE .COM . DLL
(1) 單擊“文件”
(2) 選擇需要傳送的檔案,既可.
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| (1)訪客訊息
單擊"瀏覽"即可看到訪客現在在哪個網頁裡。
注意：要能夠偵測訪客在網站哪個網頁，則所有網頁都需要嵌入HTML原始碼才可以喔。
(2)對訪客設定暱稱(改名)
選中需要改名的訪客,點擊鼠標右鍵,出現“改名”,輸入暱稱,點擊“OK”
請注意：判斷訪客的方式：是在訪客的IE裡增加cookie方式，因此如訪客有做過清除cookie動作，則此訪客在重新來訪時，則無法判斷是哪位訪客。
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| (1) 單擊“截圖”,出現“+”,可對軟體界面上任何一處進行截取圖片.按“ESC”,徹消截圖.
(2) 設定截圖快捷鍵.設定→ 系統設定→ 系統→ 截圖快捷鍵 可自定義按鍵。
使用截圖快捷鍵,出現“+”,可進行截圖.按“ESC”,徹消截圖. |
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| 訪客端對話視窗即為網站訪客與客服進行對話時所看到的界面。
對話視窗分兩種情況：(1) 客服在線時的界面 (2) 客服離線時的界面
(1) 客服在線時的對話視窗 注意:
右側的圖片：用戶可變更為自己的圖片或名片。大小不超過：144*257。支持HTM語言。
(2) 客服離線時的對話視窗
客服離線，訪客可以對客服留言。 客服登錄網路行銷大師軟體後，系統會自動提示，有訪客留言。 |
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| 將生成的網頁代碼貼上到網頁代碼中之間。
網頁代碼貼上到哪些網頁中，用戶就可監控那些網頁。 |
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| 代碼：
[url=http://my.websales.com.tw:8000/c?k=kfname][img]http://my.websales.com.tw:8000/i?p=kfname|websales.com.tw/3.gif|xxkf.net/4.gif[/img][/url]
kfname，取代成本站的客服名。
websales.com.tw/3.gif（客服在線圖片地址）、websales.com.tw/4.gif（客服離線圖片地址）。可取代成自己的圖片。取代在線、離線圖片，需先上傳至網站中，本地電腦中的圖片將無法使用。 |
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http://my.websales.com.tw:8000/c?k=kfname < font>
src=http://my.websales.com.tw:8000/i?p=kfname|xxkf.net/3.gif|xxkf.net/4.gif>
說明：
ahref之間有一個空格
kfname，取代成本站的客服名。客服名需要是英文字母組成
websales.com.tw/3.gif（客服在線圖片地址）、websales.com.tw/4.gif（客服離線圖片地址）。可取代成自己的圖片。取代在線、離線圖片，需先上傳至網站中，本地電腦中的圖片將無法使用。 |
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網路行銷大師與客戶網站會員系統結合，需在產生的HTML原始碼前面加一行原始碼：
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<script language='javascript'>
var xxkf_nickname='會員名稱';
</script> |
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